やる気の出る言葉を探すより、やる気をそぐ言葉を言わないようにする方が大事というお話

お客さんの新規開拓のためのステップ表。こういうのも勉強しておかないといけないよね。http://www.bizocean.jp/topics/formatguide/sales/002/sales002.html